Regulamin

Zawarcie umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym może nastąpić na dwa sposoby.

Kupujący ma prawo przed złożeniem zamówienia do negocjacji wszelkich zapisów umowy ze Sprzedającym, w tym również zmieniających zapisy poniższego regulaminu. Negocjacje te powinny być prowadzone w formie pisemnej i kierowane na adres Sprzedającego: zamowienia@forte-nwe.pl. W przypadku zrezygnowania przez Kupującego z możliwości zawarcia umowy na drodze indywidualnych negocjacji zastosowanie ma poniższy regulamin oraz stosowne przepisy prawa.

§1 Definicje

• Adres pocztowy – imię i nazwisko lub nazwa instytucji, położenie w miejscowości (w przypadku miejscowości podzielonej na ulice: ulica, numer budynku, numer mieszkania lub lokalu; w przypadku miejscowości niepodzielonej na ulice: nazwa miejscowości i numer nieruchomości), kod pocztowy oraz miejscowość.
• Adres reklamacyjny – Forté Polska, Czerwonka Parcel 112b, 96-500, NIP 113-249-36-26, REGON 146083487.
• Dane kontaktowe – Forté Polska, zamowienia@forte-nwe.pl, +48 664 094 449.
• Dowód zakupu – faktura lub paragon wystawione zgodnie z ustawą o podatku od towarów i usług z dnia 11 marca 2004 roku z późniejszymi zmianami i innymi stosownymi przepisami prawa.
• Karta produktu – pojedyncza podstrona sklepu zawierająca informacje o pojedynczym produkcie.
• Klient – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, a posiadająca zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu, związanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Kodeks cywilny – ustawa kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 roku z późniejszymi zmianami.
• Kodeks dobrych praktyk – zbiór zasad postępowania, a w szczególności norm etycznych i zawodowych, o których mowa w art. 2 pkt 5 ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym z dnia 23 sierpnia 2007 roku z późniejszymi zmianami.
• Konsument – pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, dokonująca u Sprzedającego zakupu, niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Koszyk – lista produktów sporządzona z oferowanych w sklepie produktów na podstawie wyborów Kupującego.
• Kupujący – zarówno Konsument, jak i Klient.
• Miejsce wydania rzeczy – adres pocztowy lub punkt odbioru wskazane w zamówieniu przez Kupującego.
• Moment wydania rzeczy – moment, w którym Kupujący lub wskazana przez niego do odbioru osoba trzecia obejmie rzecz w posiadanie.
• Platforma internetowa ODR – unijny serwis internetowy działający na podstawie Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE.
• Płatność – metoda dokonania zapłaty za przedmiot umowy i dostawę. Podmiotem świadczącym płatności jest Blue Media S.A.
• Podmiot uprawniony – podmiot uprawniony do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich w rozumieniu ustawy o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich z dnia 23 września 2016 roku z późniejszymi zmianami.
• Prawo konsumenckie – ustawa o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku.
• Produkt – minimalna i niepodzielna ilość rzeczy, która może być przedmiotem zamówienia, a która podana jest w sklepie Sprzedającego jako jednostka miary przy określeniu jej ceny.
• Przedmiot umowy – produkty i dostawa będące przedmiotem umowy.
• Przedmiot świadczenia – przedmiot umowy.
• Punkt odbioru – miejsce wydania rzeczy niebędące adresem pocztowym, wymienione w zestawieniu udostępnionym przez Sprzedającego w sklepie.
• Rejestr UOKiK – rejestr podmiotów uprawnionych prowadzony przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
• Rzecz – rzecz ruchoma mogąca być lub będąca przedmiotem umowy.
• Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem forte-nwe.sklep.pl, za pośrednictwem którego Kupujący może złożyć zamówienie.
• Sprzedający – podmiot prowadzący sklep internetowy.
• Termin realizacji – podana na karcie produktu liczba godzin lub dni roboczych.
• Umowa – umowa zawierana poza lokalem przedsiębiorcy lub na odległość w rozumieniu ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 roku w przypadku Konsumentów i umowa sprzedaży w rozumieniu art. 535 kodeksu cywilnego w przypadku Kupujących.
• Wada – zarówno wada fizyczna, jak i wada prawna.
• Wada fizyczna – niezgodność rzeczy sprzedanej z umową.

W szczególności wada fizyczna zachodzi, gdy rzecz:

• nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia,
• nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedający zapewnił Konsumenta,
• nie nadaje się do celu, o którym Konsument poinformował Sprzedającego przy zawarciu umowy, a Sprzedający nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia,
• została Konsumentowi wydana w stanie niezupełnym,
• w razie nieprawidłowego jej zamontowania i uruchomienia, jeżeli czynności te zostały wykonane przez Sprzedającego lub osobę trzecią, za którą Sprzedający ponosi odpowiedzialność, albo przez Konsumenta, który postąpił według instrukcji otrzymanej od Sprzedającego,
• nie ma ona właściwości, o której zapewniał producent lub jego przedstawiciel albo osoba, która wprowadza rzecz do obrotu w zakresie swojej działalności gospodarczej.

• Wada prawna – sytuacja, kiedy rzecz sprzedana stanowi własność osoby trzeciej albo jest obciążona prawem osoby trzeciej, a także gdy ograniczenie w korzystaniu lub rozporządzaniu rzeczą wynika z decyzji lub orzeczenia właściwego organu.
• Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego złożone za pośrednictwem sklepu określające jednoznacznie: rodzaj i ilość produktów, rodzaj dostawy, rodzaj płatności, miejsce wydania rzeczy oraz dane Kupującego, a zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy pomiędzy Kupującym a Sprzedającym.

Możliwe sposoby płatności:

• Płatności online.
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Autopay S.A.
• Dostępne formy płatności: karty Visa, Visa Electron, MasterCard, MasterCard Electronic, Maestro.
• W przypadku konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną kartą płatniczą, zwrot nastąpi na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
• Konto bankowe: 46 1140 2004 0000 3302 8164 7909
• System – zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie, przechowywanie, wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne, potocznie określany Internetem.
• Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest również Blue Media S.A.

§2 Warunki ogólne

• Umowa zawierana jest w języku polskim, zgodnie z polskim prawem i niniejszym regulaminem.
• Miejsce wydania rzeczy musi znajdować się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
• Sprzedający jest zobowiązany świadczyć usługi i dostarczać rzeczy wolne od wad.
• Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto. Ceny produktów nie zawierają kosztu dostawy.
• Wszelkie terminy liczone są zgodnie z art. 111 Kodeksu cywilnego.
• Potwierdzenie, udostępnienie i utrwalenie istotnych postanowień umowy następuje w szczególności poprzez wysłanie na wskazany adres e-mail: zamówienia, faktury pro forma, informacji o prawie odstąpienia od umowy, regulaminu w wersji PDF oraz wzoru formularza odstąpienia od umowy.
• Do zrealizowanego zamówienia mogą zostać dołączone dokumenty drukowane, w tym dowód zakupu, informacja o prawie odstąpienia od umowy, regulamin oraz formularz odstąpienia od umowy.
• Sprzedający informuje o znanych mu gwarancjach udzielonych przez osoby trzecie dla produktów znajdujących się w sklepie.
• Sprzedający nie pobiera żadnych opłat za komunikację z wykorzystaniem środków porozumiewania na odległość, poza kosztami wynikającymi z umowy Kupującego z operatorem.
• Sprzedający zapewnia poprawność działania sklepu w popularnych przeglądarkach internetowych.
• Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania danych przez sklep w celu ułatwienia składania kolejnych zamówień.
• Sprzedający stosuje się do kodeksu dobrych praktyk.

§3 Zawarcie umowy i realizacja

• Zamówienia można składać 24 godziny na dobę.
• W celu złożenia zamówienia Kupujący powinien co najmniej:
  • dodać produkt do koszyka,
  • wybrać rodzaj dostawy: kurier InPost lub paczkomat InPost,
  • wybrać rodzaj płatności,
  • wybrać miejsce wydania rzeczy,
  • złożyć zamówienie poprzez użycie przycisku „Kupuję i płacę”.
• Zawarcie umowy z Konsumentem następuje z chwilą złożenia zamówienia.
• Realizacja zamówienia Konsumenta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie, a zamówienia płatnego przelewem lub przez system płatności elektronicznych po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedającego.
• Zawarcie umowy z Klientem następuje z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedającego.
• Realizacja zamówienia Klienta płatnego za pobraniem następuje niezwłocznie po zawarciu umowy, a zamówienia płatnego przelewem lub przez system płatności elektronicznych po zawarciu umowy i zaksięgowaniu wpłaty.
• Wysłanie przedmiotu umowy następuje w terminie określonym na karcie produktu.
• Zakupiony przedmiot umowy jest wysyłany wybranym przez Kupującego sposobem dostawy do wskazanego miejsca wydania rzeczy.

§4 Prawo do odstąpienia od umowy

• Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni, bez podania przyczyny.
• Termin odstąpienia od umowy liczony jest od momentu wydania rzeczy.
• Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
• Sprzedający niezwłocznie potwierdzi Konsumentowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
• W przypadku odstąpienia od umowy umowę uważa się za niezawartą.
• Konsument ma obowiązek zwrócić rzecz na własny koszt niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.
• Sprzedający zwróci Konsumentowi wszystkie dokonane płatności nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa wstrzymania zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.
• Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób.
• W przypadku płatności kartą zwrot następuje na rachunek karty użytej do płatności.
• Czas realizacji zamówienia w przypadku płatności kartą wynosi do 3 dni roboczych.

Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy między innymi w przypadku umów:

• gdy cena zależy od wahań na rynku finansowym,
• dotyczących rzeczy nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji Konsumenta,
• dotyczących rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu,
• dotyczących rzeczy dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, którego nie można zwrócić po otwarciu ze względów higienicznych lub zdrowotnych,
• gdy rzeczy po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
• dotyczących treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta,
• dotyczących dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem prenumeraty.

§5 Rękojmia

• Sprzedający na podstawie art. 558 §1 Kodeksu cywilnego wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu rękojmi.
• Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym.
• Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, Konsument może żądać obniżenia ceny, odstąpić od umowy, żądać wymiany rzeczy na wolną od wad albo usunięcia wady.
• Sprzedający jest obowiązany wymienić rzecz wadliwą na wolną od wad lub usunąć wadę w rozsądnym czasie.
• Koszty wymiany lub naprawy ponosi Sprzedający, z wyjątkami przewidzianymi przepisami prawa.
• Sprzedający ustosunkuje się do żądania Konsumenta w terminie przewidzianym przepisami prawa.
• Sprzedający odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada fizyczna zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od wydania rzeczy Konsumentowi.
• Konsument wykonujący uprawnienia z tytułu rękojmi powinien dostarczyć rzecz wadliwą na koszt Sprzedającego na adres reklamacyjny, chyba że byłoby to nadmiernie utrudnione.
• Jeżeli z powodu wady rzeczy Konsument złożył oświadczenie o odstąpieniu od umowy albo obniżeniu ceny, może żądać także naprawienia szkody na zasadach przewidzianych prawem.

§6 Polityka prywatności oraz bezpieczeństwo danych osobowych

• Administratorem danych osobowych przekazywanych przez Konsumentów sklepu jest Sprzedający.
• Sprzedający zobowiązuje się do ochrony danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27.04.2016 r. (RODO).
• Kupujący, podając swoje dane osobowe przy składaniu zamówienia, wyraża zgodę na ich przetwarzanie w celu realizacji zamówienia.
• Kupujący ma możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji oraz usuwania swoich danych osobowych.
• Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://forte-nwe.sklep.pl/strona/polityka_prywatnosci.

§7 Postanowienia końcowe

• Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Kupującego.
• O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Kupujący będą powiadamiani drogą elektroniczną co najmniej 30 dni przed wejściem zmian w życie.
• Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Kupującego w zakładce regulamin.
• W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się odpowiednie obowiązujące przepisy prawa.
• Spory mogą być rozwiązywane na drodze mediacyjnej, przed sądem polubownym lub w inny zgodny z prawem sposób pozasądowy, w tym za pośrednictwem platformy ODR lub podmiotów uprawnionych wpisanych do rejestru UOKiK.
• Sprzedający wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego.

Podmiot sprzedający:
Michał Kalewski LING LEADER
Czerwonka Parcel 112b
96-500 Czerwonka Parcel

W ostateczności sprawę rozstrzyga sąd właściwy miejscowo i rzeczowo.